よくある質問
すまいポート21のサービスやご相談方法などについて、皆様からよく寄せられるご質問をまとめました。
まずはこちらをご確認ください。
建築会社選びについて
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施工中の相談もできるの？
ご心配ごとやご不安がある場合、ご相談はお受けいたします。
すまいポート21ではお客様と建築会社がスムーズにお話し合いができるようにサポートいたします。 -
施工管理もしてもらえるの？
すまいポート21では「施工管理」はお受けしていません。
現在は第3機関が施工管理することが義務づけられていますので、請負建築会社にご相談ください。 -
「プラン比較サービス」はどうやって申し込むの？
ホームページのお申込みフォーム、お電話からすまいポート21各店舗にお申込みをしていただけます。
すまいポート21各店のスタッフより、サービスについて詳しくご説明いたします。
サービスの内容を十分ご理解いただいたうえで、『申し込み用紙』にご記入していただきます。
各プラン比較サービスのご説明はメール、オンラインでも可能です。ご希望の方法にてお申し付けください。 -
「プラン比較サービス」を途中でやめることはできるの？
転勤など不可抗力の場合はキャンセルまたは、保留ということでお受けいたします。
転勤などがわかった時点ですまいポート21にご連絡ください。
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「プラン比較サービス」はハウスメーカーも工務店も可能なの？
お客様のご希望により、ハウスメーカー・ビルダー・工務店をご案内可能です。
ただしご要望やご予算から方向性の提案をする場合があります。
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「プラン比較サービス」のメリットってなに？
プラン比較サービスのメリットは以下の４点です。
（1）第三者の建築士がサポートしますので、わからないことや不安なことを相談しながら進められます。
（2）ご予算とご要望に応じて複数の会社から一度に提案が受けられるので効率的です。
（3）商談を進める会社が決まるまで営業されないので、わずらわしさがありません。
（4）競争の原理が働くのでご予算を最大限に活かした提案がうけられます。 -
ハウスメーカ－で建てる場合でもメリットはあるの？
ハウスメーカー各社は、それぞれに工法、性能、デザイン性など特色やプラン設計にあたってのルール（料金の発生等）があります。
また担当者の力量もハウスメーカーの選択には重要です。
すまいポート21は各社の特色や担当者の人柄や力量も熟知していますので、お客様に本当にあうハウスメーカーをアドバイスできます。
設計が有料なハウスメーカーでも、プラン比較サービスにおいてはサービスご利用料金（13,200円［税込］）で精度の高いプランの提供を受けることができます。 -
一級建築士の交代はできるの？
交代は可能です。
しかし、本来は一人の一級建築士がサポートしたほうが、スムーズに進みます。
ご相談しづらい、相性が合わない等、何か不都合がある場合には店舗スタッフにご相談ください。
お客様が一番安心できる形をご提案致します。
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一級建築士は指名できるの？
一級建築士のご指名もお受けしています。
すまいポート21の一級建築士は知識、経験、また人柄ともにお客様のサポートをするにふさわしい人物を厳選しています。どの建築士でも安心してお任せいただけますが、お客様のこだわりに対しての見識がより深い建築士を店舗スタッフがお選びいたします。 -
すまいポート21で実績のある会社や評判のいい会社は教えてもらえるの？
お客様のご要望を実現するにふさわしい会社の中での実績等をアドバイスすることは可能です。
ただし、あくまですまいポート21での実績ですので、各社の全体での実績とは異なります。
各社の1年間に於ける全実績は店舗情報BOXに資料として記載されています。 -
「プラン比較サービス」参加会社をはじめから指名することはできるの？
はい、できます。
参加会社全社（3社～5社）を指名することも、何社かを指名して、残りの会社をエントリーを募ったなかから選ぶこともできます。 -
すまいポート21に登録していない会社をプラン比較サービスに入れることはできないの？
登録いただいていない会社様にも参加していただくことは可能です。
その場合、店舗スタッフからも先方の建築会社に交渉しますが、お客様ご自身でご依頼されることでお話をスムーズに運べます。 -
「プラン比較サービス」に参加する会社はどうやって選ぶの？
プラン比較サービス参加会社選択は４つの方法があります。
（1）公募
お客様のご予算とご要望を登録建築会社に問い合わせて、予算内で建築可能な会社を公募します。
（2）指名
お客様が気になる会社を指名します。
（3）推薦
お客様のご要望をかなえるにふさわしい建築会社をすまいポート21から推薦します。
（4）混合
（1）～（3）の選択方法を混合して選択できます。
お客様にふさわしい建築会社を選択することが今後の住まいづくり成功の秘訣です。
担当のアドバイザーや建築士と十分ご相談してお決めいただいています。 -
他社を検討中でも「プラン比較サービス」を利用することはできるの？
ご利用いただけます。
その場合他社との商談の状況をお聞かせ下さい。よりよいご提案をさせていただきます。 -
「プラン比較サービス」をして気にいった会社がなかったらどうなるの？
13,200円（税込）のご利用料金の中で、新しく選んだ建築会社で再実施が一度だけ可能です。
2回の実施で最大10社までのご提案を受けることができます。
それでも該当の会社がない場合はすまいポート21から各社に御断りのご連絡をいたします。お客様に何等かのペナルティを課すことはありません。その後担当アドバイザーや建築士と相談して、新たな建築会社のご紹介や予算や要望の見直しをします。
お客様にふさわしい会社がみつかるまでサポート致します。 -
「新築プラン比較サービス」は一般住宅しかできないの？店舗やアパートでも利用できるの？
ご利用いただけます。
店舗や医院、アパートや大型の建物でもご利用になれます。ハウスメーカー他専門の建築会社が登録されていますので安心してご利用下さい。 -
「新築プラン比較サービス」は土地がないとできないの？
土地がないお客様でも「新築プラン比較サービス」のお申し込みをお受しています。
土地がないお客様の場合３つの方法があります。
（1）仮想地プラン比較サービス：お客様のご希望に近い土地（実際に売買されている土地）仮の建設地と見立てて建築会社がご予算内でプランをご提案します。
（2）土地＆プラン比較サービス：建築会社がお客様のご予算内で土地と建物をセットでご提案します。
（3）土地が決まってから、建築会社の提案を受けます。
それぞれのお客様にふさわしい方法をアドバイザーや建築士からご提案します。（重要視することが土地、建物、ご予算などお客様によってふさわしい方法が異なります。） -
「プラン比較サービス」を利用すると建築会社が決まるまで何日かかるの？
通常の場合プラン提案まで約45日かかります。
ただしお急ぎの場合は最短20日のコースもございますので、すまいポート21店舗のスタッフにご相談ください。
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「プラン比較サービス」は料金がかかるの？
プラン比較サービス（新築・リフォーム）のご利用料金は13,200円（税込）を事務手数料として頂戴致します。
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すまいポート21の登録建築会社は全国で施工できるのでしょうか？
登録建築会社により、施工できるエリアは決まっていますが、近県の場合、施工可能な場合がありますのでお気軽に店舗にお問い合わせください。
住まいづくりサポート
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すまいポート21って何なの？
すまいポート21は、消費者の皆様が安心して住まいづくりを進めることができる様にサポートする「住まいづくり相談所」です。
サポート内容は３つあります。
（1）情報提供（不動産情報、建築会社情報、金融関係の情報、その他住まいづくりに関する全ての情報を提供します。）
（2）専門家によるコンサルテ-ション（資金、不動産、建築、インテリア等住まいづくりに必要な専門家と相談しながらより良い住まいづくりを実現できます。）
（2）依頼先選び（すまいポート21の基準に基づいた建築会社、リフォーム会社、外構会社、その他の設備会社）からお客様の要望をかなえるにふさわしい１社を選択できるまでアドバイザーと専門家がサポートします。 -
すまいポート21は年中無休？
すまいポート21は、原則として全店水曜日を定休日としています。
その他、年末年始、お盆休みは数日間のお休みをいただいています。また、店舗によっては定休日及び営業時間が異なる場合もございます。
詳しくはお近くのすまいポート21にお問い合わせ下さい。 -
すまいポート21を利用するとお金がかかるの？
原則として無料で相談を承っています。
但し、プラン比較サービス（新築・リフォーム）をご利用の際は事務手数料として13,200円（税込）をいただいています。
また、すまいポート21の建築会社選びを利用しない場合の建築士との建築一般相談は16,500円（税込）をいただいています。
詳しくは店舗までお問い合わせください。
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すまいポート21に登録されている建築会社はどんな基準で選ばれているの？
すまいポート21の定めた一定の基準を満たしていることが登録条件になっています。
すまいポート21各店に登録されている建築外会社は、すまいポート21の定めた一定の基準を満たしていることが登録条件になっています。
その基準とは
１．建物が素晴らしく、お客様への対応も索晴らしい住宅会社である
２．企業体質がよい住宅会社である
３．評判がよく、確かな評価を持っている住宅会社である
の３点です。
また、設計コンペでの対応力として【プラン提案力】も強めていくように、すまいポート21が登録会社を対象とした研修を実施しています。 -
すまいポート21は建築会社なの？
私たちすまいポート21は、どこの資本にも属さない独立した相談所です。
中立公平な立場で皆様の住まいづくりをサポートしていくには、自らが建築会社でないこと、そしてどこの建築会社ともしがらみのないことが大切なことだと考えます。
だからこそ、お客様を意図的に特定の建築会社へ誘導することなく、あくまで客観的なアドバイスが可能なのです。
サービスについて
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建築相談ってどんなことを相談できるの？
建築相談は、お客様にふさわしい建築会社を選ぶための相談、建築一般に関する相談（工法について、断熱についてなど）等建築に関することならどんなことでも相談できます。
土地なしのお客様については、建築士の立場から建物を建てるための土地の見極めのアドバイスもします。
すまいポート21を利用して建築会社選びをされる場合には、図面や見積もりのチェックや、各社からの提案内容の精査を行い、お客様が納得して建築会社を選べるようにサポートします。 -
補助金や控除などの情報もあるの？
すまいポート21各店舗において、該当する補助金や控除に対する情報を提供します。
但し、使える補助金や控除に関してはお客様のご収入や建物の性能や素材により違いができてくるので、建築会社や専門家と相談することをおすすめします。
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建築会社情報はどのような内容なの？
すまいポート21では店舗のアドバイザーや専門家が各建築会社の担当者と面談をして、各社の建築に関する考え方（ポリシー）や建物の特色、実績等詳しい情報を収集しています。
お客様の必要とする情報を提供します。またパンフレットや見学会・イベントの情報は随時提供しています。 -
不動産情報はどんな情報を集めてくれるの？
土地、中古住宅、新築分譲住宅等、不動産全般の情報を不動流通の専門サイトや他の不動産会社から集めます。
お客様のご要望をお聞きしてご要望をかなえる物件の情報の他、宅地建物取引士が専門家の目で見ておすすめでる優良物件の情報をご提供します。 -
情報提供を受けるにはどうしたらいいの？
直接ご来店をいただくか、メールやお電話にてお申し込みください。
収集した情報は、原則としてご来店いただき詳しい説明をさせて頂いています。
遠方の方や、お急ぎの場合は郵送やメールで送ることも可能ですので店舗にご相談ください。 -
自分で見つけた土地も専門家にアドバイスしてもらえるの？
お客様が見つけた土地に関してもアドバイスします。
但し、実際の取引においては他社の不動産会社さんが関わる場合はなにか不具合が生じても解決のために介入することができません。
気になる土地を見つけたら、不動産会社から資料請求する前にすまいポート21にご連絡ください。
店舗から資料を請求して、現地の調査等も行いアドバイスいたします。 -
土地探しナビゲーションってどんなサービス？
土地の専門家が皆様のご要望をお聞きし、また市場の説明等をする面談をします。
その後、ご要望に合う土地の情報を複数の不動産会社から収集し、お薦めできる土地を ご案内いたします。
お薦めする土地はあらかじめ専門家が現地を調査済みですので 効率的に土地探しができます。 -
銀行を紹介してもらうことはできるの？
お客様のご希望によりご紹介します。
すまいポート21には、多数の金融機関が登録しています。お客様のご希望によりご紹介します。
また、すまいポート21もすまいポート21の店舗でお打ち合わせすることも可能ですので、店舗スタッフまでお申し出 ください。（金融機関により、店舗での面談ができない場合もあります。）
すまいポート21宇都宮本店は「フラット35」の代理店ですので、店舗で融資を申し込むこともできます。
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ローン相談ってどんなことを相談できるの？
基本的説明から、お客様に有利なローン、申し込みやすいローンなどのご提案を致します。
住まいづくりにとって『住宅ローン』はとても重要です。住宅ローンがどういうものか、という基本的説明から、多種多様な商品の分かりやすい解説をします。そのうえで、お客様に有利なローン、申し込みやすいローンなどのご提案を致します。 -
資金相談は、他社（建築会社、銀行など）の相談と同じなの？
すまいポート21の資金相談は、皆様お一人お一人のライフプランを基に『借りられる金額』ではなく『返せる金額』をご提案します。
皆様の収入や年齢だけでなくお子様の学資、車など大きな買い物老後の資金の確保など、これからの生活全般を考慮した提案ですので安心して住まいづくりを検討していただけます。またお金のことならどんなことでもご相談に応じます。
リフォームについて
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リフォームでのトラブルや詐欺行為があると聞いて心配なのですが・・・。
トラブルや詐欺行為は、建築業の登録をしていなくても規模により工事を請け負うことが可能になっている状況も大きく関与していると考えられます。
すまいポート21では、登録の基準を設けてしっかりした工事ができる会社だけをご紹介しています。また担当の建築士が建物を見て、お客様の予算内で優先すべき工事と不要な工事を把握します。それを踏まえて各社から提案をうけますので、余剰工事が発生することはありません。安心してお任せください。 -
リフォームか建替えか、どちらがいいのか相談できるの？
ご相談いただけます。
リフォームか建替えかのお悩みをお持ちのお客様はたくさんいらっしゃいます。 すまいポート21では、まず一級建築士が建物を見せていただき、建物の築年数や傷み具合、これから何年間おすみになるか、またご予算等を総合的に判断してアドバイスいたします。 -
リフォームはどんな会社があるの？（リフォームの専門会社だけなの？）
リフォームの専門会社、工務店、ハウスメーカーのうち、リフォームの実績のある安心できる会社が登録しています。
お客様のご要望をかなえる会社がそろっていますので安心してご利用ください。 -
リフォームでも利用できるの？
ご利用いただけます。
リフォームも、プラン比較サービスと紹介の二つのサービスがあります。お客様のご希望、 リフォームの内容によりどちらのサービスを利用するかご相談させていただきます。
外構について
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外構工事はいつごろから検討したらいいの？
建物を検討する時におおよその外構のイメージを考えて、予算を建物とは別に考えておくことをおすすめします。
外構工事は建物をさらにステキに見せることができるエッセンスのひとつです。
すまいポート21では最初の資金計画の段階で、外構予算のご相談も承ります。
外構工事だけをご依頼の場合には、建物の配置と外観が決まりましたらご相談ください。具体的なイメージで外構プランをご提案することが可能になります。 -
外構工事の範囲はどこまで?植栽は？デッキやテラスは？
トータルで請負うことができます。
すまいポート21の外構会社は、駐車場やアプローチ、塀や門扉はもちろん、デッキやテラスの工事、ガレージ工事や植栽までトータルで請負うことができます。 -
外構プラン比較サービスのメリットはなに？
外構会社に直接依頼することで、コストメリットが期待できます。（流通経路をカットするほど原価に近い価格での提案が可能になります。）また、自分で複数の外構会社から見積もりをとる手間がすまいポート21を利用することで１回で済み、とてもスピーディーです。
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外構会社はどうやって決めるの？
すまいポート21には、実績、提案力など一定の基準に基づいた外構会社が複数登録しています。
複数社でのプラン比較、またはふさわしい１社のご紹介で外構会社を決めることができます。
その他
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コルティナってなに？
すまいポート21のインテリアサービスの名称です。
照明・カーテン、内装の提案や家具の購入までお客様のご予算の中でご提案します。コルティナのご利用により、仕上がりがよりよくなります。 -
太陽光発電の工事もできるの？
太陽光発電の専門会社も登録しています。
何種類かのシステムを比較すること可能です。店舗スタッフまでご相談ください。 -
アフターメンテナンスはしてもらえるの？
アフターメンテナンスは施工した建築会社が行います。
ただし、アフターメンテナンスについてもご心配があればご相談をお受けします。
